RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Logissur bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, haben Sie ab dem Datum des Paketerhalts 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.
Sollten Sie uns nach Ablauf der 14 Tage kontaktieren oder die Ware nicht innerhalb der angegebenen Frist bei uns eingetroffen sein , ist eine Rücksendung nicht möglich.
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt neu, unbenutzt, in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung sein, so wie Sie es erhalten haben.
Bitte senden Sie Ihr Produkt erst ab, wenn Sie eine Bestätigung vom Support erhalten haben.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, geben Sie dem Support bitte die folgenden Informationen:
- Eine E-Mail mit Ihrer Rücksendeanforderung an contact@kbdinter.fr
innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt. - 2-3 Fotos des Produkts (oder ggf. Video)
- Eine E-Mail mit der Erläuterung des Grundes für die Rückgabe-/Rückerstattungsanfrage.
Sobald uns diese Informationen vorliegen, können wir entscheiden, wie wir weiter vorgehen.
Wenn Ihre Anfrage akzeptiert wurde, werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigt und erhalten alle Details zur Rücksendung des Produkts.
Sobald das Produkt bei uns eingetroffen und geprüft ist, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind und Ihre Rücksendung vollständig ist, erhalten Sie eine Rückerstattung für Ihre Bestellung. Dieser erscheint innerhalb von 14 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug oder Paypal-Konto. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
In den folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen akzeptiert :
- Wenn das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben haben
- Wenn das Paket aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophe, Schnee, Paket beim Zoll blockiert), nicht zugestellt werden konnte
- Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie aber angeben, nichts erhalten zu haben.
- Wenn ein Postbote Ihnen keine Zustellbenachrichtigung hinterlässt und das Paket letztendlich an den Absender zurückgeschickt wird (Sie müssen eine Beschwerde bei der Post Ihres Landes einreichen. La Poste für Frankreich, BPost für Belgien usw.)
- Für alle Lieferungen außerhalb des französischen Festlands.
- Für alle Bestellungen, die während des FLASH Sale aufgegeben werden, gibt es außergewöhnliche Rabatte oder mit einem Aktionscode.
- Andere außergewöhnliche Umstände außerhalb der Kontrolle von logissur.com
AUSTAUSCH VON PRODUKTEN.
Wir tauschen nur defekte Produkte um. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail unter contact@kbdinter.fr. Ihr Produkt wird nach Erhalt der Beweise (Fotos, Videos usw.) so schnell wie möglich ersetzt.
LIEFERUNG
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
In bestimmten Fällen, in denen wir dafür verantwortlich sind, übernehmen wir die Rücksendekosten. Zum Beispiel, wenn Sie nicht das richtige bestellte Produkt erhalten.
Um Streitigkeiten zu vermeiden, müssen alle an uns zurückgesendeten Produkte mit Sendungsverfolgung an unser Paketrücksendezentrum gesendet werden. Sie können uns die Trackingnummer des zurückgesendeten Produkts unter logissur.com mitteilen.
Legen Sie dem Paket unbedingt auch das ausgefüllte und ausgedruckte Rücksendeformular bei, damit wir Sie identifizieren und Ihnen die Rückerstattung ermöglichen können.